Preguntas frecuentes de alquiler de coches en Mijas

Para agilizar reserva y recogida, ten preparados: DNI o pasaporte, carnet con al menos 2 años y tarjeta de crédito. Estos documentos son necesarios para formalizar el alquiler en la entrega.

Sí, sujeto a disponibilidad. Llama y te confirmamos al momento; si tu primera opción no está libre, te propondremos alternativas de categoría similar para que no te quedes sin coche.

Enviamos un correo de confirmación en menos de 24 h. Si no lo ves, revisa la carpeta de spam o contáctanos para verificártelo en el acto.

Primero, mira el correo no deseado. Si no aparece, llámanos y lo resolvemos al momento (verificamos datos, reenviamos el e-mail o ajustamos tu reserva si hace falta).

No. El pago se realiza al recoger o recibir el vehículo y se hace con tarjeta de crédito. Si no dispones de tarjeta, consúltanos: podríamos pedir un depósito de garantía como alternativa.

Sí, según disponibilidad. Si contrataste Garantía Plus, puedes cancelar hasta 2 h antes sin penalización. Para cambios (fechas, horarios, modelo), cuanto antes nos avises, más fácil encontrarte solución.

Nos adaptamos. Si nos facilitas tu número de vuelo, hacemos el seguimiento y te esperamos hasta 5 h después de la hora prevista. Si vuelas a Málaga, el punto de encuentro estándar es Terminal 3 (hall de llegadas); te recibimos con cartel identificativo.

De todas formas si tienes horarios flexibles o te alojas en hotel/apartamento, indícalo en comentarios al reservar; así coordinamos mejor la entrega/recogida en Mijas y evitamos esperas innecesarias. (Más detalles en la sección: Entrega y recogida).

Alquilamos a conductores de 25 a 80 años y, además, exigimos 2 años de antigüedad del permiso. Tienen que cumplirse las dos condiciones a la vez. Si no encajas por poco, cuéntanos tu caso y te orientamos.

Sí. Podemos añadir conductores adicionales siempre que cumplan edad mínima y antigüedad del carnet. Solo necesitamos su DNI o pasaporte y permiso de conducir. Podemos registrarlos antes por email o en el momento de la entrega.

Nuestra cobertura es Andalucía y Gibraltar. No está autorizado circular por otras regiones o países. Si tienes una ruta especial, dínosla y vemos cómo ayudarte dentro de la zona permitida.

Incluimos IVA, seguro a todo riesgo sin franquicia en turismos y asistencia en carretera 24 horas. Recuerda que ruedas, cristales y llaves no están incluidos salvo que añadas Garantía Plus. En furgonetas de carga sí existe franquicia.

En turismos no hay límite: puedes moverte con tranquilidad por Mijas y el resto de Andalucía dentro de la zona permitida. En furgonetas de carga aplicamos condiciones específicas de kilometraje y franquicia; te las explicamos antes de confirmar.

Sí. Solo te pedimos devolver el coche limpio y en buen estado. Si llega con suciedad excesiva (pelos, olores o manchas), podremos aplicar un cargo de limpieza. Un transportín o una manta ayudan mucho.

Por ley debemos identificar al conductor ante la autoridad y lo hacemos sin coste de gestión por nuestra parte. El importe de la sanción o de los peajes corre a tu cargo. Si vas a entrar en Zonas de Bajas Emisiones (ZBE), revisa la normativa local para evitar multas.

Nuestra política es como te lo entregamos, devuélvelo. Si te entregamos el coche lleno, devuélvelo lleno, si acordamos otro nivel, devuélvelo igual. Si no coincide, repostamos y te cobramos únicamente la diferencia de combustible, sin recargos de gestión.

En Gibraltar, nos verás en el Parking Público FOCONA, a unos 200 m del aeropuerto.
En María Zambrano (Málaga), te esperamos junto a los ascensores de salida, con cartel para que nos identifiques al momento.

Llámanos al número del contrato. Tenemos teléfonos operativos en horario de oficina y urgencias. Te pediremos tu ubicación exacta en el punto acordado y ajustamos el encuentro de inmediato.

Sí, bajo disponibilidad. Realizamos entregas en Mijas (Mijas Pueblo, Las Lagunas y La Cala). Para otros puntos de la Costa del Sol, incluida la franja Marbella–Sotogrande, consúltanos condiciones y tarifas por zona. Para agilizar, comparte dirección completa o pin de ubicación.

Sí. Aceptamos devoluciones en el Aeropuerto de Málaga, Aeropuerto de Gibraltar, estación María Zambrano o recogida en tu alojamiento dentro de nuestra zona cubierta. Lo dejamos confirmado al reservar para que todo sea rápido.

Al entregarte el coche te indicamos el punto exacto de devolución; normalmente es el mismo parking de la entrega. Recomendación: llega con 10–15 minutos de margen y, según nuestra política de combustible, devuélvelo con el mismo nivel.

Sí. A partir de las 20:00 h aplicamos un suplemento, que te detallamos antes de confirmar la reserva. Si tu vuelo llega tarde, avísanos y ajustamos la entrega o devolución para que no esperes de más.

Sí, aceptamos efectivo dentro del límite legal vigente. Si eliges esta opción y no aportas tarjeta de crédito, podremos solicitar un depósito de garantía. Cuéntanos tu caso al reservar y te indicamos la mejor alternativa.

En la mayoría de casos pedimos tarjeta de crédito. Si no tienes, podemos bloquear un depósito de garantía y abonas el alquiler con el método disponible. El depósito se libera al devolver el coche en las mismas condiciones acordadas (estado, combustible, sin daños no cubiertos).

Sí. En turismos el seguro es a todo riesgo sin franquicia. En furgonetas de carga se aplica franquicia (te indicamos el importe antes de confirmar), para que no haya sorpresas.

En turismos, cubre daños al vehículo sin franquicia y dispones de asistencia en carretera 24/7. Quedan fuera ruedas, cristales y llaves, además de daños intencionados o un uso inadecuado del vehículo. Si tienes dudas sobre un caso concreto, nos llamas y te orientamos.

Sí. Puedes contratar Garantía Plus, que amplía la cobertura a ruedas, cristales y llaves. Es ideal si harás muchos kilómetros, aparcarás en calle o viajas con frecuencia por la Costa del Sol.

Solo si no pagas con tarjeta de crédito. En ese caso, bloqueamos un importe como garantía y lo liberamos al devolver el coche en las mismas condiciones pactadas. El importe exacto te lo confirmamos antes de cerrar la reserva.

Tienes asistencia en carretera 24/7. En tu contrato verás los números directos.

1. Detente en un lugar seguro.
2. Llámanos: coordinamos grúa o ayuda in situ.
3. Si el coche no puede continuar, gestionamos un reemplazo según disponibilidad para que sigas tu viaje.
4. En caso de incidente con otro vehículo, rellena el parte amistoso y avísanos cuanto antes.

Te enviamos la factura por email una vez finalizada la entrega/recogida y realizado el pago.

¿Factura a nombre de empresa? Envíanos antes estos datos y la emitimos correctamente: razón social, CIF/NIF, domicilio fiscal y correo electrónico de recepción. Si necesitas un duplicado o corrección, nos escribes y te lo reemitimos sin problema.

Aceptamos tarjeta de crédito (Visa, Mastercard y American Express) en la entrega/recogida.

También efectivo dentro del límite legal. Si no dispones de tarjeta de crédito, podemos solicitar un depósito de garantía como alternativa y te confirmamos el importe exacto al reservar.

Llámanos. Si contrataste Garantía Plus, puedes cancelar hasta 2 horas antes sin penalización. Te enviaremos un e-mail confirmando la cancelación.

Con Garantía Plus, no. Sin esa cobertura, aplicamos nuestras condiciones estándar de cancelación en función del momento del aviso. Si tienes dudas, consúltanos antes de anular.

Sí, si hay disponibilidad. El precio puede variar según la categoría. Te diremos la diferencia antes de confirmar el cambio para que decidas con total tranquilidad.

Si no nos avisas y pasan más de 2 horas desde la hora acordada, consideramos la reserva cancelada automáticamente. Si lo sabes con antelación, avísanos y buscamos alternativa (reprogramación, otro punto u horario).

Sí. Te reembolsamos el importe total del alquiler, descontando únicamente el coste de la Garantía Plus (si la contrataste). Tramitamos la devolución por el mismo método de pago utilizado en la reserva/entrega.

Si es seguro, rellena el parte amistoso que encontrarás en la guantera (datos de ambos conductores, matrícula, croquis y fotos con el móvil).
Después, llámanos para registrar la incidencia y te indicamos los siguientes pasos. Si hay heridos, llama primero al 112.

Llámanos de inmediato. En muchos casos podemos darte una solución al momento (envío de copia, apertura asistida o grúa), o coordinamos ayuda en tu ubicación.

Sí. Nosotros y nuestros colaboradores ofrecemos atención multilingüe, para que te sientas acompañado en todo momento aunque no hables español.

Para ayudarte rápido, cuéntanos lo siguiente:

Cuando nos llames, dinos dónde estás exactamente (dirección, punto de referencia o envíanos tu ubicación del móvil), la matrícula o el modelo del coche y qué ha pasado en dos frases (luz de avería, pinchazo, golpe leve…). Indícanos si estáis seguros (vehículo señalizado, fuera de la calzada) y un teléfono al que podamos llamarte. Si puedes, mándanos una foto y el nº de contrato/reserva. Con eso, llegamos antes.